Shipping policy
Politique d’expédition
Chez Nuvexer, nous faisons notre possible pour préparer et expédier vos commandes rapidement et en toute sécurité.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après leur confirmation. Les fins de semaine et les jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.
Pendant les périodes de forte activité, le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande de 49 $ CA ou plus.
Pour les commandes inférieures à 49 $ CA, les frais de livraison applicables sont indiqués à la caisse avant la confirmation du paiement. Ils peuvent varier selon la destination et le mode de livraison disponible.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend de la destination et du transporteur. Lorsqu’une estimation est disponible, elle est affichée à la caisse ou communiquée avec la confirmation d’expédition.
Les délais de livraison commencent après la préparation de la commande. Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en raison des douanes, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Expédition internationale
Nous proposons la livraison internationale vers les destinations disponibles à la caisse.
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou frais de courtage imposés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de la commande ou dans les frais de livraison et sont à la charge du destinataire.
Nous ne pouvons pas garantir les délais de dédouanement.
Suivi des commandes
Lorsqu’un suivi est disponible, un numéro ou un lien de suivi vous est envoyé après l’expédition de la commande. Un certain délai peut être nécessaire avant que les informations apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible.
Nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse après le début du traitement ou l’expédition de la commande. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble retardé, vérifiez d’abord les informations de suivi et communiquez avec le transporteur. Vous pouvez ensuite nous contacter afin que nous vous aidions à examiner la situation.
Un colis n’est pas automatiquement considéré comme perdu en cas de simple retard. Toute solution proposée dépendra des résultats de l’enquête menée auprès du transporteur.
Commande endommagée
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous dès que possible après sa réception. Veuillez conserver l’emballage et nous transmettre votre numéro de commande ainsi que des photos claires du colis et des articles concernés. Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
Nous contacter
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur la page de contact de Nuvexer.⠋